Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Artikel 1 – Wie zijn wij

LazyPillow
Darinkveld 27, 4731 VK Oudenbosch
KvK-nummer: 84913770
E-mail: support@lazypillow.nl
Website: lazypillow.nl

We zijn bereikbaar via e-mail op werkdagen. We reageren binnen 2 werkdagen.

Artikel 2 – Begrippen

• Wij / LazyPillow: de verkoper zoals hierboven genoemd.
• Jij / klant: de consument die bij ons een bestelling plaatst en daarbij niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand die tot stand komt via onze webshop.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen je de overeenkomst kunt ontbinden (herroepingsrecht).
• Dag: kalenderdag.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van LazyPillow en voor elke overeenkomst tussen jou en ons. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen. Als een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt het wettelijke recht en blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk, met foto's, maten en materialen. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet. Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en betaalt. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Als we een bestelling onverhoopt niet kunnen leveren, bijvoorbeeld omdat een product toch niet op voorraad is, laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je duidelijk vóór het afrekenen. Binnen Nederland verzenden we gratis vanaf €50; daaronder betaal je €4,95. Naar België verzenden we gratis vanaf €75; daaronder betaal je €6,95. Prijsfouten die duidelijk een vergissing zijn, mogen we corrigeren; je mag de bestelling dan kosteloos annuleren.

Artikel 7 – Betaling

Je betaalt bij het afrekenen via de getoonde betaalmethoden, zoals iDEAL. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.

Artikel 8 – Levering

We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. De levertijd die we op de website noemen is een indicatie. We leveren in elk geval binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos ontbinden; je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace-code. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij jou of de door jou aangewezen persoon is afgeleverd.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Heb je meerdere producten in één bestelling besteld die apart worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Hoe het werkt:

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via support@lazypillow.nl. Je kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet; een duidelijk bericht is genoeg.
2. Je ontvangt van ons het retouradres.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je aanmelding terug, met alle geleverde toebehoren en zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking.

Kosten: de kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tot het bedrag van onze standaardverzending), binnen 14 dagen nadat je de ontbinding hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Zorgvuldig omgaan met het product: tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Beddengoed dat is gebruikt, gewassen, beschadigd of waarvan de hygiëneverpakking is geopend en dat daardoor niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan in waarde verminderd zijn. In dat geval mogen we die waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving op de website en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten bij normaal gebruik. Is er toch iets mis met je product, dan heb je recht op herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling op grond van de wet. Een eventuele fabrieksgarantie geldt naast, en niet in plaats van, je wettelijke rechten.

Controleer je bestelling bij ontvangst en meld een gebrek of beschadiging zo snel mogelijk, het liefst binnen 2 maanden na ontdekking, met een foto erbij.

Artikel 11 – Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Mail ons via support@lazypillow.nl met een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar je klacht binnen 14 dagen op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 12 – Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken ze alleen om je bestelling af te handelen en, als je daarvoor kiest, om je op de hoogte te houden. Lees meer in ons privacybeleid.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met LazyPillow is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je daarnaast de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.

Artikel 14 – Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden die op het moment van bestellen op de website stonden.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: LazyPillow, Darinkveld 27, 4731 VK Oudenbosch, support@lazypillow.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[productnaam en maat]
Besteld op: [datum] — Ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
IBAN (voor terugbetaling, indien anders dan de oorspronkelijke betaalmethode): [IBAN]
Datum: [datum]
Handtekening: [alleen bij een papieren formulier]